Viaje al mundo de la tramitación administrativa electrónica

Resumen

Visión general sobre la evolución del marco normativo hacia una Administración Pública plenamente electrónica, tomando como caso de estudio la arquitectura tecnológica implementada en la Comunidad Autónoma de Canarias.

Se realiza un recorrido por las principales herramientas disponibles en este entorno y se ofrece una descripción concisa de los servicios tecnológicos actualmente en uso.

Asimismo, se destaca el papel fundamental de los equipos multidisciplinares que participan en el diseño digital de procedimientos o servicios, y que deben identificar la casuística aplicable, el iter procedimental, los perfiles intervinientes y otros elementos clave. Todo ello sin perder de vista que el ciudadano debe ocupar una posición central en cualquier proceso de tramitación administrativa.